Вопросы и ответы

Sento — интернет-магазин электротоваров: освещение, кабели, автоматика и многое другое. Мы работаем по всему Казахстану, предлагая широкий ассортимент от ведущих производителей.

Позвоните по +7 775 779 5029, напишите в WhatsApp или на sento.ads@gmail.com — все каналы на странице «Контакты». Наши специалисты работают в будние дни с 9:00 до 18:00 (Уральск, UTC+5).

Мы работаем по всему Казахстану: Алматы, Астана, Шымкент, Атырау, Актау, Уральск и другие города, включая области. Уточните условия доставки в ваш регион у наших менеджеров.

Войдите в аккаунт или зарегистрируйте компанию, добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению. После оформления менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.

Оформить заказ на сайте можно после входа в аккаунт — так вы видите свои цены и историю заказов. Без регистрации оставьте заявку или напишите в WhatsApp: менеджер подберёт товары и рассчитает цену.

Статус виден в разделе «Мои заказы» личного кабинета. Можно также спросить менеджера по телефону или в WhatsApp.

Изменение или отмена возможны до начала его обработки. Свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее после оформления заказа.

Для юридических лиц основной способ — безналичная оплата по счёту (банковский перевод). Доступна также оплата при получении для отдельных категорий заказов. Точные условия менеджер согласует при подтверждении заказа.

Да. После оформления заказа и подтверждения реквизитов мы выставляем счёт на оплату. Для работы по безналичному расчёту зарегистрируйтесь как юридическое лицо и пройдите верификацию по БИН/ИИН.

Да, мы предоставляем полный пакет бухгалтерских документов (счёт-фактуру и накладную) по каждому заказу для юридических лиц.

Мы предлагаем доставку курьерскими службами по Казахстану, самовывоз в Уральске, а также доставку транспортными компаниями для крупных грузов.

Срок зависит от региона и наличия товара — менеджер назовёт его при подтверждении заказа.

Стоимость зависит от веса, габаритов заказа и региона. Менеджер рассчитает её при подтверждении заказа.

Регистрация открывает персональные (оптовые) цены, историю заказов, сохранённые данные для быстрого оформления и работу по безналичному расчёту с закрывающими документами.

Зарегистрируйтесь как юридическое лицо и пройдите верификацию. После подтверждения аккаунта в каталоге отобразятся персональные цены — гостям и неподтверждённым пользователям цены не показываются.

При регистрации укажите БИН/ИИН вашей компании — мы автоматически проверяем данные в государственном реестре. После успешной проверки аккаунт активируется, и вы получаете доступ к B2B-условиям.

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения при сохранении оригинальной упаковки и комплектации. Товар не должен носить следов использования.

Сфотографируйте повреждения при получении и сразу свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы организуем замену или возврат средств в кратчайшие сроки.

Гарантию даёт производитель, условия зависят от производителя и типа товара. При гарантийном случае свяжитесь с нами по телефону или в WhatsApp.