Name: Sento
Address: Уральск, KZ
Telephone: +7 775 779 5029
Price range: ₸₸-₸₸₸

Question 1

Что такое Sento?

Accepted Answer

Sento — интернет-магазин электротехнического оборудования: освещение, кабели, автоматика и многое другое. Мы работаем для Казахстана и стран СНГ, предлагая широкий ассортимент от ведущих производителей.

Question 2

Как связаться с поддержкой?

Accepted Answer

Напишите нам на info@sento.kz или позвоните по +7 775 779 5029 — контакты также указаны в подвале сайта. Наши специалисты работают в будние дни с 9:00 до 18:00 (Уральск, UTC+5).

Question 3

В каких регионах работает Sento?

Accepted Answer

Мы работаем по всему Казахстану, а также осуществляем поставки в страны СНГ. Уточните условия доставки в вашу страну у наших менеджеров.

Question 4

Как оформить заказ?

Accepted Answer

Добавьте нужные товары в корзину, затем перейдите к оформлению. Вам потребуется указать контактные данные и адрес доставки. После подтверждения заказа менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.

Question 5

Можно ли оформить заказ без регистрации?

Accepted Answer

Да, вы можете оформить заказ как гость. Однако регистрация позволяет видеть персональные цены, отслеживать историю заказов, сохранять адреса доставки и получать предложения.

Question 6

Как узнать статус заказа?

Accepted Answer

Вы можете отследить статус заказа в разделе «Мои заказы» личного кабинета или воспользоваться страницей отслеживания заказа по его номеру.

Question 7

Можно ли изменить или отменить заказ?

Accepted Answer

Изменение или отмена возможны до начала его обработки. Свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее после оформления заказа.

Question 8

Какие способы оплаты доступны?

Accepted Answer

Для юридических лиц основной способ — безналичная оплата по счёту (банковский перевод). Доступна также оплата при получении для отдельных категорий заказов. Точные условия менеджер согласует при подтверждении заказа.

Question 9

Можно ли оплатить по счёту для юридического лица?

Accepted Answer

Да. После оформления заказа и подтверждения реквизитов мы выставляем счёт на оплату. Для работы по безналичному расчёту зарегистрируйтесь как юридическое лицо и пройдите верификацию по БИН/ИИН.

Question 10

Предоставляете ли вы закрывающие документы?

Accepted Answer

Да, мы предоставляем полный пакет бухгалтерских документов (счёт-фактуру и накладную) по каждому заказу для юридических лиц.

Question 11

Какие способы доставки доступны?

Accepted Answer

Мы предлагаем доставку курьерскими службами по Казахстану, самовывоз со склада, а также доставку транспортными компаниями для крупных грузов.

Question 12

Сколько времени занимает доставка?

Accepted Answer

Сроки доставки зависят от вашего региона и наличия товара. По Уральску — 1–2 рабочих дня. По другим городам Казахстана — 2–7 рабочих дней. Товары под заказ могут потребовать дополнительного времени.

Question 13

Сколько стоит доставка?

Accepted Answer

Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от веса, габаритов заказа и региона. Точная стоимость отображается при оформлении заказа.

Question 14

Зачем регистрироваться?

Accepted Answer

Регистрация открывает персональные (оптовые) цены, историю заказов, сохранённые данные для быстрого оформления и работу по безналичному расчёту с закрывающими документами.

Question 15

Как получить персональные цены?

Accepted Answer

Зарегистрируйтесь как юридическое лицо и пройдите верификацию. После подтверждения аккаунта в каталоге отобразятся персональные цены — гостям и неподтверждённым пользователям цены не показываются.

Question 16

Как проходит верификация по БИН/ИИН?

Accepted Answer

При регистрации укажите БИН/ИИН вашей компании — мы автоматически проверяем данные в государственном реестре. После успешной проверки аккаунт активируется, и вы получаете доступ к B2B-условиям.

Question 17

Какова политика возврата товара?

Accepted Answer

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения при сохранении оригинальной упаковки и комплектации. Товар не должен носить следов использования.

Question 18

Что делать если товар пришёл повреждённым?

Accepted Answer

Сфотографируйте повреждения при получении и сразу свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы организуем замену или возврат средств в кратчайшие сроки.

Question 19

На все ли товары есть гарантия?

Accepted Answer

Гарантийные условия зависят от производителя и типа товара. Информация о гарантийном сроке указана на странице каждого товара. При наступлении гарантийного случая обратитесь в нашу поддержку.

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Заказы

Оплата

Доставка

B2B и регистрация

Возвраты и гарантии

Не нашли ответ?